ROC

Notre offre d'accompagnement opérationnel

Un Responsable Opérationnel de Compte dédié chargé d’assurer le pilotage global de tous les sujets relatifs aux contrats et aux prestations en cours

 

Périmètre

     + toutes les prestations contractualisées : conseils, audit, build, services managés

 

 

Missions

Un ingénieur expérimenté pour vous accompagner tout au long du contrat.

 

Comitologie

     Reporting d’activités

          + suivi des engagements contractuels, suivi financier

          + amélioration continue des services

          + gestion de la transition des services Build vers Run

     Reporting technique

          + analyse des indicateurs techniques et préconisations

 

Expertise technique

     Opérations techniques à la demande

          - modification des configurations, état de l’art, audit, conseil

     Veille technologique

          - suivi des versions, préconisations d’évolutions

 

 

Modalités

     + sur la base d’un forfait jours annuel défini en fonction du périmètre

     + votre point de contact privilégié et/ou exclusif

     + une interface technique et contractuelle entre vous et nous