Infogérance

Notre centre de services délivre des services NOC (Network Operation Centre) et des services managés.

Des services à valeur ajoutée et sur mesure.

 

Services NOC

Support téléphonique

     diagnostic et résolution d’incidents -

 

Maintenance

     corrective : application des patchs et hotfixes -

préventive : vérification des configurations et mises à jour de sécurité -

 

Gestion des escalades

     assistance constructeurs et éditeurs sur les logiciels -

     gestion des remplacements matériels (RMA) -

 

Gestion des interventions sur site

     interventions réalisées par nos (ou vos) partenaires -

     assistés et pilotés à distance par nos ingénieurs -

 

Assistance à l’exploitation

     conseils téléphoniques sur les solutions et équipements déployés -

     expertise à distance ou sur site, sur les technologies déployées -

 

Migrations mineures

     montées de versions mineures pour assurer sécurité, compatibilité et évolutivité -

 

 

Services managés

Network and security management

     exploitation et administration des équipements et des solutions -

 

Supervision & métrologie

     détection proactive et traitement des alertes sur les solutions déployées -

 

Backup management

     gestion des sauvegardes de configuration pour les équipements réseaux, sécurité et serveurs -

 

Optimisation

    gestion de la qualité de services en vue de l'amélioration des performances -