Proxymex : Être formé c’est bien. Être opérationnel c’est encore mieux !
» Oui, j’ai été formé, mais je ne suis pas encore prêt… »
» Oui, la formation était très intéressante, mais on a abordé beaucoup trop de sujets… »
Ces paroles ne vous sont probablement pas étrangères. Et pour cause ! En effet, de nombreux salariés ne sont pas opérationnels à l’issue de leur formation, bien que celles-ci aient été de très bonne qualité.
Que manque-t-il donc ? Et pourquoi ?
En guise de réponse, ce petit quiz :
– Quel pourcentage des fonctionnalités de Microsoft Word utilisons-nous au quotidien ? 10%, 20%, 30% ?
– Quelle proportion des fonctions de notre lave-vaisselle utilisons-nous régulièrement ? 5%, 10%, 15% ?
Vous avez compris l’idée sous-jacente.
Personnellement, je dois être à 10% sur les 2 questions ☹. Et vous ?
Alors, vous ou vos salariés ont-ils réellement besoin d’être formés sur l’ensemble des fonctionnalités de chaque solution ? Intuitivement, oui. Mais en réalité, non !
Notre réponse à ce dilemme : Consacrer 70% de chaque FORMATION aux 30% des FONCTIONNALITES CLEFS de la solution. C’est-à-dire, sur les plus utiles, celles dont les utilisateurs ont réellement besoin pour être efficaces. C’est ce ratio qui rendra vos collaborateurs opérationnels.
Et les 70% restant me direz-vous ? Eh bien, rappelez-vous Microsoft Word et le lave-vaisselle 😊. Vous vous en servirez peu au final. Néanmoins, on les abordera…
